仮想通貨

Zaifでイーサリアムを送金したら「エラー」が発生したのでサポートへ連絡した

どうもオキナカです。

タイトルのとおり…Zaifでイーサリアム(ETH)を送金しようとしたら「出金処理中にエラーが発生しました、サポートへ連絡してください」というコメントが表示されました。

↑こんなやつ…

送金アドレスは間違っていないはずだし、XEMのときのような無手際はなかったはず…。

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なぜエラーになったのか?…まったくわからないので、とりあえずサポートへ連絡することにしました。

ホームページの一番下に行くと「Support(サポート)」の項目があったので、そこの「お問い合わせ」からZaifに連絡しました。

経過報告

①現在は「お問い合わせが殺到している」ようで、回答は得られていません

Zaifのツイッターを確認すると「不正出金防止」のために何らかの対策を行っているようですね。

僕の「エラー」と関係があるのかはわかりませんが、とりあえず待つしかないですね。

②お問い合わせの返答はありませんでしたが、送金が完了しました

1日後の昼に「出金処理」のメッセージがきました。

なぜエラーになったのかの返答ではありませんでしたが、Zaifから出金され、受け取り先の「My Ether Wallet」にも入金されていたので満足です。

初めて送金するアドレスだったので「一時停止」されていたのかもしれませんね。

③Zaifサポートセンターから連絡がありました

いつもご利用いただき有り難うございます。
Zaif Exchange サポートセンターです。

ご連絡いただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけし、申し訳ございません。

不正出金防止のため、過去に送金履歴のないアドレスへの出金につきましては、
一時的に、出金を停止しておりました。

出金時点で、二段階認証の設定を行われている
アカウントからの出金を、再開しております。
出金開始まで、お待ちいただきますようお願いいたします。

また、出金時点で二段階認証の設定が行われていない場合は、
以下のURLをご参考の上、設定を行っていただきますようお願いいたします。

●「2段階認証設定の始め方を教えてください」
https://corp.zaif.jp/faq/5906/

すでに出金は完了していたのですが返事がきました。トラブってから4日後でした。

不正出金防止のため、過去に送金履歴のないアドレスへの出金については、一時的に出金を停止していたようですね。

まぁ無事に出金されたので良かったです。